打了电话订了菜,无聊的我便打开电脑消磨时间,
肚子已经饿的咕咕叫个不停,我又打电话催促,
前台的服务员态度不咋地,跟刚才那个女人比起來简直差的太多了,不过我还是忍住了,沒有朝她发火,好好的跟她说了一会,
我打开电脑听歌,半个多小时过去了,可是我还沒有收到刚才点的饭菜,
我再次给前台打了电话,电话那头的女人开始不耐烦“先生,请您稍等一会好吗,我们师傅做菜也是要有时间的”,
听了这句话,我都不知道要怎么回答,意思好像是我错了一样,我不应该对她要求这么高的,
可是我是消费者,难道有句话你不懂吗,
客户是上帝,有你们这样对待上帝的吗,
我越想心里越是不舒畅,于是我匆忙换了衣服,准备去前台那里大闹一场, 不为别的,只为能够找回点属于消费者的尊严,
沿着楼道里的指示,我找到了那个餐饮部的前台,一个很貌美的女孩站在那里,紧身的制服让人遐想不断,可是这样的装扮下你确不知道,其实她说话是有多么难听,对待客户的态度是那么的不好,
“你好,请问这里可以点餐吗,”我装作礼貌的跟她搭腔,
“是的,请问您需要点什么,”女孩的语气还是很客气,
“我刚才已经点过餐了,我是1108房间的客人,请帮我确认一下,我点的饭菜好了沒有,”
“好的,请稍等”前台女孩拿起鼠标便在电脑前搜索着,
很快,她便微笑着说道“抱歉,这里沒有您点菜的记录”
“沒有,怎么可能,我都打了几个电话了,就是因为一直沒有送上去,我从下來的,你竟然跟我说我还沒有点餐”
我气愤的直接大声说道,我想这可能是这个女孩怕我骂她,所以从故意出的损招,好逃避责任,
“真的沒有,先生”
“那我打电话点餐,会是谁來安排,”
“一般情况下,电话都会打到我这里來”女孩回答,
“那怎么可能会沒有我的呢,”我疑惑不解的问道,
“先生,是不是您搞错了,”女孩愣着头问我,
“怎么可能,我都打了三次电话”
“真的沒有,要不我重新帮你点可好,”女孩似乎很真诚的望着我,
我就知道接下來的事情她肯定要这么做,重新点餐,刚才所发生的事情就会全部一笔勾销,我也就不会再找她的麻烦,大都市里的女孩果真很聪明,比我想象中要厉害多了,
当然,我不会同意,我怎么可能就这么放了她,
“不行,我就想知道为什么我点的餐都一个小时过去了,还沒有做好,更可笑的是还说我沒有点”我依然直接拒绝了她的建议,
我最看不惯的就是这种长的漂亮却沒有职业心的女人,
“那您看怎么办,”女孩似乎有点为难的说道,
早是这种态度,说不好我也不会这样为难你,电话里那么嚣张,现在怎么瘪了,
我为自己的这种“胜利”觉得特别的开心,我觉得我为消费者挣回了一点面子,
“您稍等一下,好吗,我找我们的主管”
“好,”
我要的就是这样的,我希望的就是主管能够意识到自己管理的不足,然后还可以给这样态度差的员工一点教训,
只有这样从能让他们有所改变,当然这对店里只有好处沒有坏处,
“不好意思,不好意思”
很快,一个穿着西服系着领带的中年男人微笑着朝我奔來,
“真的不好意思,事情我也了解了,这可能真是误会……”
“误会,”还沒等这个主管说完,我直接打断他的话,怎么这样,真的是什么样的主管带什么样的兵,
我还准备通过这件事情,让这个主管了解一下事实,然后可以给那个女孩一个教训,可是我沒有想到他们竟然是穿一条裤衩的,我真是白费苦心了,
“先生,您不要急,事情可能是这样的,她呢,刚刚交接班,白班的那个女孩已经下班了,一个小时前订的餐应该是在她手上处理的,可是我打电话,一直沒有人接”这个主管接着我的话急忙解释道,
“那是我的错了,”
“不,不,先生,这是我的错,是我们的错”
我还以为他不会承认错误呢,不过我总觉的这种勉强的承认有点太假,完全不是我想要的结果,
“这样就可以了吗,”所以我依旧不依不饶,
“沒有沒有”
“那怎么办,”
“我知道先生您也是一个讲道理的人,所以我想……”
“打住,请不要拿我说事,我们好像要谈的并不是我的问題吧,我想如果每个客人都是一个很讲道理的人,我想他们可能早就饿死在房间里了”
“那是,那是,我的意思是,这个错误呢,是我们犯的,我们承担责任”主管示意女孩将桌子上的纸和笔拿过來“这顿饭,我请您,还有,下属犯的错误,我一定会去找她谈话,我明白您的事情让我知道自己的问題在哪里,谢谢,”
这个主管360度的转弯顿时让我错手不急,果真是个经验十足的老家伙,
话都已经说到这个份上了我也不好再强词夺理,而且旁边也围了不少人,我再怎么有理,也不能像个泼妇让他们下不了台啊,
“饭我就不用你请了,我想要的只是希望你能在意这个服务态度问題”
“是,谢谢您的指点”他不停的跟我点头哈腰,
我也就沒想再继续缠下去,我就走开了,搞个这样的事情,我也就沒有什么心情再在这里吃饭了,
于是我便想着出去走走,可是我想起來我的手机还落在房间了,我担心等会原总会找我,想着我还是回去拿下手机再出來,
我核对一下房间号,我还是不敢确定我有沒有走错地方,一个年轻的女孩子站在我房间的门口,还不停的敲着我的房门,
我走近“小姐,您找谁呀,”
“我找这个房间的先生,刚才我给他打过电话的”
“你给我打过电话,我怎么记不起來了”
“啊,你就是住在这里的那位先生啊,难怪我敲门一直沒有人搭理,原來你不在里面啊,”
“我认识你吗,”我不记得我什么时候接过这样的电话了,
“您真是贵人多忘事,下午的时候,我不是给您打电话请教开酒店的事么,你当时不是告诉我让我來找你嘛,所以我就來了”,
“你还真來了啊,我还以为你是开玩笑的呢”
我万万沒有刚才的那一通电话竟然是真的,看來我是误会了,
我拿出房卡,进了房间,那女孩也跟我走了进來,
“先生,我真的是求知若渴,以前我怎么也沒有想到我会自己开个小酒店,身边的人都不懂,我也是,所以就临时报佛脚,找些人了解了解”,
找到手机,我就塞进了口袋“我有个疑问哦,那你怎么就打这个房间的号码了呢,”
“我可以告诉你,但是你不能说出去哦”
“恩,”
“我妹妹在这里上班,所以,我让她偷偷的把这里的号码搞给了我,因为这里是个大酒店嘛,然后住在这里的人一定住过很多各式各样的酒店,所以,我就喜欢做些这样的调查,多了解一下客户的需求”,
“恩,方法不错,不过你小心被别人知道,说你抢他们的客户”
拿到手机,我就准备出去吃饭,肚子实在是饿的撑不下去了,
“你去哪里啊,”那女孩在我后面急着喊道,
“我去吃饭,现在还饿着肚子呢”
“那你答应我的事情呢”女孩担心的问道,
我装作愁眉道“什么事情啊,”
那女孩很心急似得跟了上來“就是你教我一些开酒店的经验啊”,
“那你也等我吃完饭啊,怎不能被饿死吧”
其实下午答应她也只是临时敷衍一下,当时以为她是骗子,我万万沒有想到她是真实的,她的话也是真实的,她來找我更是真实的,
“那这样好不好,”女孩开心的笑着,似乎想到了什么好主意一样“我请你去吃饭,你边吃边教我”
“边吃边教,”
“你不喜欢吃饭的时候说话啊,不过也沒事,我等你吃完也可以,不过我希望你能让我跟着你,我可不想一个人待在这房间里面”,
我什么时候说让你待我房间里面了,我真沒有想到这女孩竟然沒有一点害怕,真的不怕我是个什么坏人,竟然还敢一个人待在我的房间里面,
“我可不愿意你一个人逗留在我的房间里面”
“那你答应我了,好吧,那我们走吧”
关上房门,我就往电梯的方向走去,
“你哪里人,”
“你喜欢吃什么,”
“辣的,不辣的,甜的,还是酸的……”
这女孩不停的跟我唠叨着,我差点都有点受不了,
“你可不可以歇会,我真的好饿,不想说话”我一个字一个字的说出來,我只是希望她能歇上一会,
“不是,你还沒有告诉我这些呢,不然我怎么带你去吃呢,”女孩瞪着双献殷勤的眼神,望着我,